お知らせNews
当社LINE公式アカウントにご登録のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
2026年 11月 13日
お客様各位
日本ペットフード株式会社
このたび、当社が「ビューティープロ公式」（LINE公式アカウント）の運営に利用している委託先（株式会社ソニックムーブ）のシステム「COMSBI」が第三者による不正アクセスを受け、当社LINE公式アカウントにご登録いただいているお客様の個人情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件の内容と対応について、下記のとおりお知らせいたします。
1. 概要
2026年11月9日（月）深夜から11月10日（火）朝にかけて、第三者が委託先の運用・サポート用アカウントの認証情報を不正に使用して同システムにログインし、当社を含む複数の企業・団体がお預かりしている情報を取得しました。当社は、委託先からの連絡により本件を把握いたしました。
2. 対象となるお客様
当社LINE公式アカウントに友だち登録いただいたことのあるお客様（ブロック・友だち解除された方を含みます）
3. 漏えいした情報
お客様によって、ご登録・ご回答いただいている項目が異なるため、漏えいした情報の内容も異なります。
・LINEの表示名、プロフィール画像、LINEユーザーID、ステータスメッセージ（ご登録のある方）
・お住まいの都道府県
・生年月、性別
・氏名、メールアドレス（ご登録いただいた方）
・住所、電話番号（2026年9月のキャンペーンで賞品の配送先をご登録いただいた方）
・ペットに関する情報、アンケートのご回答内容（ご回答いただいた方）
※LINEユーザーIDは、LINEが公式アカウントごとに発行する識別番号で、友だち検索に使う「LINE ID」とは異なります。
4. 現在の状況と対応
委託先において、11月10日（火）に攻撃元からのアクセスの遮断、不正に使用されたアカウントのパスワード変更・強制ログアウト、LINE公式アカウントとの連携に使用する認証情報の再発行を実施しております。
本件については、個人情報保護委員会へは、委託先である株式会社ソニックムーブと連携のうえ、報告を行う予定です。対象のお客様には、当社LINE公式アカウントより11月13日より順次ご連絡いたします。
5. 再発防止策
委託先において、管理画面の認証の強化（2段階認証の必須化、接続元の制限）や、運用・サポート用アカウントの権限の見直しを進めております。当社といたしましても、委託先の管理状況の確認と監督を強化し、再発防止に努めてまいります。
6. お客様へのお願い
漏えいした情報を悪用した、当社やLINEをかたる不審な電話、SMS（ショートメッセージ）、メール、郵便物、LINEメッセージなどが届くおそれがございます。
・心当たりのない連絡には応じず、記載されたURLを開いたり、個人情報を入力したりしないようご注意ください。
・当社から、お電話やLINEなどでパスワード、口座番号、カード番号をお尋ねすることはございません。
7. 本件に関するお問い合わせ窓口
【株式会社ソニックムーブ COMSBI（SaaS版） お問い合わせ窓口】
【メールアドレス：
support@sonicmoov.com
】
【サイトURL：
https://sonicmoov.com/
】
受付時間：【土・日・祝日を除く10時〜17時】
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
以上